▲ 양승미 강남구도시관리공단 이사장

강남구도시관리공단(이사장 양승미)은 행정안전부 주관 ‘2024년도 고객만족도 조사’에서 총점 96.63점으로 공단 창립 이래 역대 최고점수를 달성하며 전국 42개 자치구 공단 가운데 1위를 차지했다.

이번 조사는 행정안전부의 의뢰로 지방공기업평가원이 지난해 7월부터 10월까지 전국 지방공기업 이용고객을 대상으로 진행했으며, 강남구도시관리공단은 전국 자치구 공단 평균 점수(90.3점)보다 6.33점, 지방공기업 전체 평균보다는 11.4점 높은 우수한 성과를 기록했다.

행정안전부는 매년 전국 지방공기업을 대상으로 고객만족도를 평가하고 있으며, 이를 통해 지방공기업의 고객 서비스 수준과 품질을 체계적으로 진단하고 있다.

강남구도시관리공단은 이사장을 중심으로‘소통공감 경영’을 실천해왔으며, 주민참여형 사업 확대와 고객 의견을 적극적으로 반영하는 등 고객과의 소통 강화에 주력해 왔다. 이러한 노력의 결실이 이번 고객만족도 조사에서 나타난 것으로 평가된다.

양승미 이사장은 "고객 중심의 경영을 인정받은 이번 성과는 고객 여러분의 깊은 신뢰와 직원들의 헌신적인 노력 덕분"이라며, "앞으로도 고객이 직접 체감할 수 있는 차별화된 서비스를 지속 확대해 명실상부 최고의 공기업으로 자리매김하겠다"고 강조했다.

강남구도시관리공단은 앞으로도 끊임없는 고객만족 경영 혁신을 통해 지역 주민의 신뢰를 더욱 높여갈 계획이다.

 

조인정 기자  jjajungang@naver.com

<저작권자 © 강남포스트, 무단 전재 및 재배포 금지>