서울특별시강남서초교육지원청 자체 특화사업으로 위촉된 특별민원전담관이 기관으로 직접 찾아가서 전체 직원을 대상으로 민원 연수를 실시하여 대민서비스 향상 및 친절마인드를 확산할 예정이다.

대상기관은 서부교육지원청 및 노원평생학습관으로 전체 직원이 참석하는 월례조회 시간에 연수를 실시하여 전 직원에게 민원서비스 역량을 제고하도록 기관 맞춤형 연수를 실시한다. 

연수내용의 중점은 민원인 입장에서 생각하며 민원처리 과정에서 행정정보를 신속히 제공하고, 더 소통하고 더 만족하여 나아가 민원인이 감동하는 최고의 행정서비스 제공 및 유형별 민원응대 요령에 중점을 두었다.  

서울특별시강남서초교육지원청 함혜성 교육장은 “소통 및 공감을 통하여 민원인에게 감동을 주는 특별민원전담관의 업무 노하우 전파를 위한 연수에 대하여 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다.

조인정 기자  jjajungang@naver.com

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